Location: Dubai, UAE

Employment Type: Permanent Position

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IhreAufgaben:

• Weltweite technische Kundenbetreuung (per Deskpro / Telefon / E-Mail)
• Beratung, Applikationssupport, Fehlersuche und Fehleranalyse
• Unterstützung bei Inbetriebnahmen und technischen Serviceeinsätzen
• Durchführung von Produktschulungen für Account Manager, Vertriebspartner und Kunden (national/international, vor Ort und online), inklusive Erstellung der Schulungsunterlagen
• Technische Unterstützung des Vertriebs und der Partner durch Anwendung bestehender Produkte
• Erstellung von Produkt- und Marktinformationen für Vertriebspartner
• Sammlung und Pflege regionaler Marktdaten durch Kundenbesuche, Marktanalysen und Branchenveranstaltungen
• Identifikation von Produktverbesserungen zum Nutzen der Kunden
• Interne logistische Koordination bei Produkteinführungen
• Erstellung technischer Anwendungen, Produktvergleiche und kurzer Erklärvideos
• Unterstützung bei Ausschreibungen (AVL) und Angebotsvorbereitungen
• Kundenbesuche gemeinsam mit dem Vertrieb zur Produktpräsentation und Projektbesprechung
• Teilnahme an Messen, Konferenzen und Seminaren
• Testen von Schutzgeräten, Projektaufbauten, Gerätekonfigurationen auf Basis von Kundendaten sowie Retrofit-Projektkonfigurationen (z. B. SL-HPT4)
• Technische Unterstützung für externe Kommunikation und Marketing in den jeweiligen Märkten
• Bearbeitung von Anfragen potenzieller Kunden
• Beitrag zur Marketingplanung und Unterstützung spezieller Produktstrategien

IhrProfil:

• Technisches Studium oder vergleichbare Berufserfahrung
• Fundierte Kenntnisse in ingenieurwissenschaftlichen Grundlagen
• Allgemeines Verständnis elektronischer Steuerungs- und Schutzsysteme
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Eigenmotivation und ergebnisorientierte Arbeitsweise
• Erste Erfahrung in Präsentationen und Produktvorführungen
• Sicherer Umgang mit MS Office (Word, Excel, PowerPoint etc.)
• Sehr gute Englischkenntnisse (C1-Niveau), Deutschkenntnisse von Vorteil

Benefits:

• Attraktive Vergütung: Wettbewerbsfähiges Gehaltsmodell mit leistungsabhängigem Bonus und 30 Urlaubstagen
• Unterstützung & Einarbeitung: Erfahrene Kolleg:innen begleiten Sie beim Einstieg und fördern Ihre persönliche Entwicklung
• Flexibilität: Umfangreiche Möglichkeiten für Work-Life-Balance, flexible Arbeitsmodelle – im Büro oder hybrid
• Internationales Umfeld: Arbeiten Sie in einem multikulturellen Team in Dubai, einem der dynamischsten globalen Business-Hubs
• Teamgeist: Flache Hierarchien, teamorientierte Unternehmenskultur, ökologische Verantwortung, soziales Engagement und regelmäßige Teamevents

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